1、 服务理念
专业、快速、合作、共赢
2、 服务方式
l 现场服务：定期（每月两次）安排专业技术人员进行现场回访，提前发现故障隐患，并提供最优化的解决方案；
l 电话支持：公司将提供24小时技术支持热线：0371-60225055,13526585088，以解决客户发现的问题；
l 远程支持：公司将提供电子邮件，QQ群等远程服务方式，并在网站开辟项目专栏，供客户交流讨论，以更好的服务客户。
3、 服务回访
公司回访团队包括总经理、主管经理以及回访专员等，以电话抽查回访，上门拜访等形式进行回访，以保证服务质量和客户满意度。电话回访每周至少1次，现场拜访每月至少一次。
4、 备品备件
公司将设立专门的备品备件库，并利用在软件研发、系统集成行业多年积累的资源和经验，为客户提供应急状态下的备品备件，保证项目不间断运行。
5、 响应时间
达标标准（本公司所在范围20公里）
基本服务 时间<=4小时